Syarat dan Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 27 November 2025

1. Ruang Lingkup Layanan

Layanan yang kami sediakan meliputi penjualan Hardware (Kiosk, PC, Display), Lisensi Software Antrian, Jasa Instalasi, dan Kontrak Maintenance.

2. Garansi Produk

• Hardware: Garansi resmi 12 bulan untuk kerusakan pabrik (manufacture defect). Kerusakan akibat kelalaian penggunaan (human error), bencana alam, atau tegangan listrik tidak stabil tidak tercakup garansi.
• Software: Garansi bug-free seumur hidup selama masa berlangganan. Update fitur penyesuaian regulasi BPJS diberikan gratis selama kontrak maintenance aktif.

3. Pembayaran & Pengadaan

• Untuk instansi pemerintahan (RSUD/Puskesmas), kami mendukung metode pembayaran via E-Katalog atau termin pembayaran sesuai SPK yang disepakati (misal: DP 30%, Pelunasan setelah UAT).
• Harga yang tertera pada penawaran resmi sudah termasuk PPN 11%.

4. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas terhentinya layanan antrian yang disebabkan oleh gangguan jaringan internet (ISP), kerusakan server internal RS, atau kegagalan sistem BPJS Pusat (V-Claim down).

5. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.